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Você poderá solicitar o cancelamento de seu pedido em até 3 dias após a data de pagamento. Como alguns de nossos produtos são produzidos sob demanda, passando este prazo será reembolsado o valor de 50% do pedido referente aos custos/gastos, dos materiais utilizados na produção.
O Prazo de Entrega é de responsabilidade dos correios. Em urgência, prefira o SEDEX que funciona com data exata, porque o sistema PAC trabalha com previsão de entrega e pode atrasar. Fique atento na data de entrega através do rastreamento. Após 3 tentativas de entrega, os correios devolvem a encomenda ao Atelier. Neste caso será cobrado novo frete.
Todos os produtos são muito bem embaladas e acomodadas de forma segura para o transporte. Não receba se a caixa estiver violada.
A troca/ devolução poderá ocorrer nos casos comprovados de defeitos. O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor); O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de violação e uso, acompanhado de todos os seus acessórios e itens enviados.
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